10月24日，集团党委副书记、工会主席张宇一行深入燃气热力公司所属多个供热站点及居民小区，实地调研督导冬季供热保障工作，并开展“访民问暖”入户走访，倾听用户心声，确保群众温暖过冬。调研组先后前往铁路林场换热站、长安金座换热站、芳汀花园换热站及水岸小镇锅炉房…

为进一步提升供热服务质量，确保用户诉求得到及时响应和高效处理，富泰热力公司客服部认真落实“首问负责制”，不断优化工作流程，着力提升工作效率，层层强化责任落实，切实解决用户在用热过程中遇到的各类问题。10月22日，回民区蓝爵小区3号楼的杨女士因家中温度不理想…

10月22日，富泰热力新华西分公司、光明分公司分别收到12345接诉即办平台转来的表扬工单，转达了热用户对公司员工高效、周到服务的感激之情。新华西分公司10月21日，家住北垣街交通综合楼中单元的一位热用户来到新华西分公司昭君供暖所反映家中暖气温度不理想，副所长郝文…

为切实保障民生供暖，10月23 日，毫沁营分公司组织工作人员深入金鹿泊乐城小区，开展“访民问暖”专项行动。通过“听诉求、查隐患、解难题”，及时解决用户供热问题，实地排查小区供热质量，精准掌握居民室内温度、供热设备运行等实际情况，确保将温暖服务送到群众家门口…

每年供热初期，是供热管网压力测试的关键期，也是客服团队最繁忙的“战斗期”。当千家万户的暖气片从冰凉转向温热，客服热线的铃声、线上平台的留言、社区反馈的问题都会集中反馈到客服热线上，客服人员用专业与耐心的解答，将“问题清单”转化为“安心答卷”。供热客服的…

10月22日，燃气热力公司与呼和浩特万达房地产开发有限公司正式签署了“呼市城南万达广场后开区换热站工程”合同，标志着该项目进入实质性启动阶段。本项目工程范围全面，涵盖了热力一次管网的敷设施工、换热站房的主体土建以及站内所有供热设备的安装与调试等。项目总供热…

10月21日，桥靠分公司召开10月安委会专题会议，分公司安委会成员和专兼职安全员参会。会上剖析了关于吊装作业、机械伤害、有限空间事故的真实案例，警示大家严守安全防线、强化风险预判、规范操作流程；学习了燃气泄漏预防和处置、化学药品灼伤预防和处置、电气火灾预防和…

为进一步加强集团各生产单位安全管理人员分析现场安全风险、发现隐患问题和监督隐患整改的能力，全面加强冬季生产运行与施工安全管理，10月17日，集团企业管理中心特邀请内蒙古化工职业学院贾叶芬老师开展了为期一天的安全专题培训，各子公司安全管理人员及生产、工程项目…

10月20日，富泰热力新华东分公司再次收到12345 接诉即办平台转来的表扬工单，转达了用户对光华供暖所站长杨尚高效服务、贴心解困的感激之情。“太感谢杨站长了！本来以为暖气不热的问题得等好几天，没想到通过视频指导很快就解决了，现在家里热乎乎的，心里更暖！” 家住…

“小郝，我打这个电话，就是想感谢你们，谢谢富泰热力光明分公司工作人员热情、耐心的服务，这些年我们不仅家里热，心里也暖，我代表人行小区的居民为你们点赞，请将我们的谢意也转达给分公司的领导！”近日，光明分公司云鼎供暖所员工郝萌接到人行小区用户刘大爷专门打来…

10月21日上午，桥靠分公司党委和纪委锅炉房成立了专项服务队，深入以老年居民为主的自治区纪委后小院居民区开展了“访民问暖，排忧解难”为主题的专项走访与服务活动。服务队到达小区后，立即分为两个小组，投入紧张的工作中。一组人员入户现场排障，针对部分住户反映的暖…

10月14日至21日，自治区财政厅外资项目绩效评价工作组对低碳供热亚行贷款项目进行现场调研。工作组先后前往城发辛家营、毫沁营和金桥调峰热源厂，现场考察了燃气锅炉房、电锅炉房、中继泵站及调度中心，详细了解了各子项目生产运行情况，并深入部分小区热力站，考察了换热…