为深入推进供热领域群众身边不正之风和腐败问题整治，近日，富泰热力公司纪检监察审计室联合客户服务部，深入光明、巴彦、新华西、新华东分公司，组织召开供热服务领域风险防范专题警示教育会，各分公司负责人、供暖所及收费大厅相关负责人参会。

会议围绕供热领域廉洁风险防范、服务质量提升开展警示教育，客户服务部就接诉即办工单跟踪、落实反馈、回访闭环管理等工作作出安排。会议指出，供热服务直面群众，关系万家冷暖，一线服务报修处置不及时、沟通解释不到位等细小问题容易累积放大，要树立正确政绩观，主动靠前化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。

会议强调，各单位要严格落实党风廉政建设“一岗双责”，把全面从严治党与供热业务同谋划同落实；按照集团部署，落实全市“4+10”群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点任务要求，聚焦民生领域信访问题集中治理，紧盯作风不实、基层微腐败等风险隐患，持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题；要加强群众诉求受理、督办、反馈全流程管理，提升工单办理质效；要紧盯收费、维修、窗口服务等一线岗位，常态化开展纪律教育，规范履职行为；要提前完善极寒天气供热应急举措，强化部门协同和报修处置力度，防范各类风险隐患。

各单位要以此次警示教育为契机，将廉洁风险防控融入日常供热服务，持续完善制度流程，强化全员规矩意识、责任意识和服务意识，稳步提升供热服务质效与群众满意度，为公司高质量发展和冬季稳定供热提供坚实保障。