“感谢富泰热力巴彦分公司工作人员的热情服务和细致讲解，希望公司领导给予表扬。”6月24日,富泰热力巴彦分公司领导接到塞外安康小区一位老人现场手写的感谢信，虽然只有短短几行，但却表达了老人对分公司工作人员热情、耐心、细致的工作态度的肯定和感激之情。

当天，家住塞外安康小区的一位老人来到巴彦分公司收费大厅,向工作人员咨询缴费相关事宜，值班员工刘洋热情接待了老人后耐心的为老人讲解收费的依据、计算方法和办理程序,并手把手教老人在手机上完成了缴费，在交谈中刘洋了解到老人独自生活，孩子常年在外地工作，便主动帮助老人互相添加了联系方式，亲切的对老人说：“您行动不便，以后缴费不用再跑来跑去，用我刚才教给您的方法在家用手机线上操作就可以，如果不会可以打电话给我，遇到用热问题也可以随时联系我，我们的工作人员会上门为您解决”。老人被刘洋认真负责的工作态度和细致入微的服务深深打动，把当场写下的一封感谢信送给分公司领导，表达自己的感谢之情。