3月1日晚6时至9时，宣教部组织桥靠分公司进行催费岗位实操培训和考试，此次培训的是桥靠分公司运行六所的八位催费员，主要上门走访辖区欠费用户，培训内容主要是礼仪服务，讲解供热常识、供热条例、热费缴纳方式等等，通过这些加强用户的沟通、理解，促进用户积极缴纳热费。

此次走访人员共分三组进行，分公司由分管收费的副经理刘婷、客服中心主任常乐带队，宣教部派相关人员进行监督检查，共计走访欠费用户190户，收到六户缴纳费用（其中一户缴纳两年的欠费）。

此次将催费岗位的实操培训与日常工作相结合，不仅将员工日常工作运用到了实践中，而且进一步加强了与用户的沟通交流，提高了供热服务能力和水平。