12月3日上午，东苑小区两位用户代表来到金桥分公司赠送锦旗，对金桥分公司快速解决东苑小区单元楼不热问题表示感谢。

用户代表高女士说，因为对供热知识了解不够，在出现供热方面问题时，出现了理解沟通不到位的问题。这次亲眼看到了城发公司员工在寒冷的天气里，钻地沟、淋污水、修管网，排解用户供热问题，深深地被供热员工特别能吃苦的敬业精神所感动。分公司领导也表示，为广大市民在寒冷的冬天里送热温暖万家，是供热公司的一份责任，用户供热有困难，作为供热公司要想方设法地解决，确保市民度过一个温暖的冬天。

随后，还带领用户代表参观了分公司调度中心，讲解了供热工况和现在的供热情况，让用户了解供热的基本概况。

机动快速暖人心，热心为民服务好。我们深知，这既是用户对我们工作的肯定，也是对我们工作的鞭策。作为供热企业，要以用户的居家温暖为中心，服务于民，为社会的和谐、幸福、稳定应尽一份社会责任。