尊敬的热用户：
城发4个供热分公司2018-2019年度采暖期停供业务于8月15日-9月15日开始办理，请需办理停供的热用户于规定时间内到各管辖内的供热分公司服务点办理申停手续，逾期不予受理。
一、临时停供
（一）新用户办理
1.办理条件：
(1)实施分户控制，并且达到室外控制要求；
(2)用户自行清空室内供热设施积水；
(3)用户自行拆除，断开室内供热设；
（4）本楼入住率达到90%；
（5）正常采暖一个采暖期（6个月）后；
（6）无历年欠费。
2.准备资料：
（1）房屋产权证 （需携带原件）或房屋买卖合同书；
（2）产权人身份证复印件1份（需携带原件）或居民户口薄、军官证、机动车驾驶证；
（3）代理人身份证复印件1份（需携带原件）或居民户口簿、军官证、机动车驾驶证；
（4）临时停供申请表（辖区运营所领取）；
（5）停供受理工作票（辖区催费员领取）。
3.办理流程：
（1）咨询小区分管运营所是否符合办理条件；
（2）用户自行将室外入户阀门与入户管道彻底断开；
（3）联系分管运营所，运营所工作人员入户检查采暖设施并确认断开后贴封条；
（4）运营所检查员检查合格后给用户出具“停供工作票”；
（5）用户携停供工作票及办理停供所需材料去分管运营所办理停供申请手续；
（6）运营所客服人员审查停供资料准确完整后，用户到缴费窗口缴纳30%基础热费；
（7）停供办理完成。
（二）延续办理临停的用户
1.准备资料：
（1）身份证复印件；
（2）上一年度30%的交费发票复印件；
（3）临时停供申请表（辖区运营所领取）；
（4）停供受理工作票（辖区运营所领取）。
2.办理流程：
（1）联系分管运营所，运营所工作人员入户检查采暖设施并确认断开后贴封条；
（2）运营所检查员检查合格后给用户出具“停供工作票”；
（3）用户携停供工作票及办理停供所需材料去分管运营所办理停供申请手续；
（4）运营所客服人员审查停供资料准确完整后，用户到缴费窗口缴纳30%基础热费；
（5）停供办理完成。供
二、复供办理
1.办理条件：
办理临停后需提前一个月申请复供。
2.准备资料：
（1）身份证复印件；
（2）临停申请表用户联；
（3）手写复供申请。
3.办理流程：
（1）用户携办理复供所需材料到分管运营所办理；
（2）运营所客服人员审查复供资料准确完整后，逐级上报；
（3）审批完成后，通知用户缴费；
（4）用户到缴费窗口缴纳70%的热费后，用户自行开启采暖设施；
（5）复供办理完成。
温馨提醒 ：
1.用户临时停供采取一年一申请，一年一办理的办法，次年没有申请办理临时停供的用户，视为正常供热，请自行开启采暖设施！
2.因用户未能采取有效措施导致采暖设施损坏，造成用户与他人财产损失，本公司概不负责。因办停供影响正常缴费用户供热质量的，无条件恢复供热，并补齐全额采暖费。
三、销户停供
1.办理时间
2018年9月15日前。逾期不予受理。
2.办理条件
（1）用户建筑物已经拆除；
（2）用户建筑物已废弃使用或已拆除供热设施；
（3）无历年欠费。
3.准备资料
（1）拟销户房屋的产权证复印件（需携带原件）；
（2）产权人身份证复印件（需携带原件）；
（3）代办人身份证复印件（需携带原件）；
（4）用户销户停供申请表。
温馨提醒：
无需用热用户可以办理销户手续，如再用热需要重新办理入网手续。
停供业务办理地点及电话：
城发供热客服热线：961655
（一）桥靠分公司
运营一所 大学东路桥华世纪村居华园西老绥远西蒙吉利物业热力站内
联系电话 4360365
运营二所 乌兰察布路老干部院内
联系电话 5684823
运营三所 新建东街农大东区院内热力站内
联系电话 13337116680
运营四所 大学西路满西巷南口财政厅西热力站内
联系电话 3696302
运营五所 乌兰察布东街天骏大酒店对面城发桥靠供热收费厅
联系电话 3815090
运营六所 丰州路竹园西区物业二楼
联系电话 18104860910
（二）三合村分公司
运营一所 海拉尔东街满世书香苑小区热力站内。
联系电话 0471-6501252
运营二所 展览馆东路乒羽国际训练中心南门对面。
联系电话 13384713063
运营三所 成吉思汗大街新城区人民法院院内。
联系电话 15326053001
运营四所 兴安南路原5303家属院锅炉房。
联系电话 18047138125
客户服务处 爱民街547号。
联系电话 0471-3251461
（三）辛家营分公司
运营一所 滨河南路内蒙古党校东墙秀水家园西门北侧
联系电话 13314714955
运营二所 国际会展中心对面建行大厦院内西南角
联系电话 15326714533
运营三所 科尔沁路赛罕区民族小学西南角
联系电话 13347157763
运营四所 滨河南路内蒙古党校东墙秀水家园西门北侧
联系电话 18947109382
（四）金桥分公司
运营一所 南二环市民服务中心南门
联系电话 5207313 5207320
运营二所 昭乌达路与南二环交口东南角
联系电话 5198321
运营三所 乌尼尔东街金城小区10号楼南侧二楼达尔登热力站
联系电话 5314657
