“尽管卖房子很挣钱，但从长远看，房地产商将来的的赢利点就在服务上，物业服务必然是房地产业最有前景的一条出路”，两年前，在谈及国家一系列地产调控政策对呼市楼市的影响时，赵俊生总经理曾经这样预言房地产业的走向，他认为，老百姓对房子的刚性需求不是无限的，理性的房地产开发商在卖完房子后会转向卖服务给业主，而不是盖起一大片房子无人问津等泡沫破灭时一起死翘翘。物业服务市场空间巨大，可有大作为，城发公司作为国有企业，完全有优势进军物业领域，并且发展成为行业内的佼佼者。

              让优势更优

“供热公司员工在检修期间有大量闲暇时间，300多个热力站分布在我们供热的辖区内，物业公司成立前，我们是想充分利用公司这些闲置资产，搞社区服务连锁，但经过调查后发现这些热力站的位置比较偏僻，再加上一些客观条件不成熟，我们转向做物业”，现任城发物业公司综合办主任的张金德说，按照公司的要求，他们从2009年12月开始着手调查，随后出具了可行性报告，然后招聘培训员工，2010年4月22日公司注册成立运营。“没有公司领导的大力支持，我们的工作进程不会这么快，总公司扶持物业3年的政策，为我们解除了上路之初的思想包袱，我们应该加强实践和学习，用心摸索出适合市场、适合自身的运作模式，打造一支优秀物业团队”。

城发进军物业，是有借力“国有企业可信度高”的优势之意，也是“以主带副，以副养主”的公司发展战略实施的结果，“城发供热已经成为公司的优势品牌，随着供热能力的不断增加，3000万平米会增长为9000万平米，供热服务所及之处，就是城发物业服务延伸之处，只要做好了，物业公司生存不成问题”，城发分管物业公司的刘建军经理认为，城发物业不像一般算成本账的公司，怎么省钱怎么做，城发物业一定要跻身先进发达物业公司之列，即使所做项目收费低，也要高标准按城发物业的服务标准去完成，“城发物业要做长久，做品牌，我们要依托总公司的资源优势，但不能依赖，我们必须去拓展市场、开发新的服务项目，不断提高竞争力，打造城发物业的金牌服务”。

              多元化经营势在必行

2011年，城发物业共接管项目面积564124.4平方米，比2010年96747.7平方米增长约4倍，收费也由44.36万元增长至255.6万元，增加了4倍多。

同时，城发物业公司成立半年后，市政府授权城发公司成为呼市公租房建设的主体，每年10000套的公租房建设任务，又给城发物业提供了新的服务平台。按照城发公司的设想，公租房小区作为政府的民生工程，交给城发建，就要建成品质最好的；交给城发管理，就要管理成优秀的，“住公租房本来就是弱势群体、收入低，物业费不好收是必然的，但我们决不能因为收不上物业费就降低服务的品质，影响公租房的民生效应。物业公司必须创新经营思路，围绕公租房这个载体，进行可以反哺物业收费不足的多元化经营实践”，刘建军这样说。

据了解，物业公司成立以来，除陆续接管了总公司下属各分公司的物业管理项目外，现在承接的还有新家园一期、二期，武警小区的物业管理，尽管目前处于赔钱状态，但物业公司一直在延伸增值服务上探索，比如，现在城发大厦商务中心就开展了定机票、洗衣等多项服务尝试，期待多元化经营收入能够弥补公司的亏损。

刘建军说，城发当初成立物业公司的前瞻性战略考虑，不仅仅只是为了公司部分项目能够更好的市场化经营和管理，更是从公司战略转型的高度出发，力推各分、子公司进入市场，接受市场的考验与洗礼，增强市场竞争力，为公司的可持续发展奠定基础。与公司产业调整、战略转型不谋而合的是，今年，市委政府让城发承担了更多更广泛服务民生的项目，这是公司的机遇，更是物业公司服务项目和品质扩延的机遇，物业公司一定要卯足劲，多学习、多研究，为下一步的升级服务做好准备。