2017年7月4日，城发客运公司开展了三优三化主题调研活动。此次调研是为了打造与社会公用型一级汽车客运站相匹配的工艺流程，贯彻执行国家有关政策法规，切实做到车站各项管理规章制度与工作标准有规可依、有章可循，进一步齐整车站标志标识，确保车站各项服务工作规范、标准、有序。

调研由站务运营处每个岗位各抽调一人组建的机动小组完成，组内又分为三小组，就优美环境、优质服务、优良秩序，分别对呼和浩特火车东客站、呼和浩特长途汽车站、通达长途汽车南站进行了调研。调研结束后各小组结合我站实际情况分享了各站特色化的服务与管理。

本次活动在保证调研有效性的同时，检验了各岗位员工对三优三化的实际理解与创新运用，再次抓准我站以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保证的根本定位，为提供安全、经济、高效、优质的公众出行服务奠定了基础。  文/王佳 图/赵小凤