为防范和化解应收账款风险，推进“热费清缴”工作取得实效，自3月份以来，三合村分公司由领导班子带队，各运营所收费人员、运检人员共同参与，全方位、多角度开展了热费收缴工作。

为加强热费催缴工作的组织领导，分公司前期组织召开了专题会议，集体讨论热费收缴攻坚方案，建立目标任务，确保催费工作有序推进。

各运营所结合分管各辖区实际，对以往存在问题较多的小区进行了重新梳理，加强热费数据分析，全面掌握热用户供热情况和未缴费原因，并建立详细台账，分门别类。通过电话联系、上门催缴、核查催缴、工作时间催缴、下班时间催缴等多种手段，积极与热用户沟通联系。同时通过发放供热用热宣传册，安全知识等供热宣传，为用户讲解供热条例和用热常识，合理解决用户诉求，努力取得热用户对供热服务和收费工作的认可和支持。

3月1日—3月31日期间，三合村分公司共走访186个小区，走访用户2315户，解决供热相关问题815件; 通过线上、线下收回2023—2024年度采暖费2361.53万元;收回历年欠费155户，计86.70万元。