3月11日上午，金桥分公司接到接速即办表扬工单，工单中对运营三所工作人员认真负责、周到的服务提出了表扬。

3月9日下午，金宇星城小区用户马女士反映家中暖气不热，求助工作人员上门查找原因。分公司立即派出所部检修人员来到用户家中，经细致排查发现不热原因为用户家中入户供水管道和回水管道接反，导致影响供热效果，建议更正供回水管道。3月11日上午，马女士来电表示已将供热管道更正，工作人员再次上门查看时发现入户过滤网存在堵塞问题，随即为用户拆下滤网，进行全面清洗，马女士激动地说：“非常感谢为我们解决难题，我们心里很温暖。”经用户反馈，家中温度明显提升并拨打接诉即办热线电话对工作人员及时周到的服务提出表扬。

平稳供暖是责任，真诚服务是要求，这一份表扬工单饱含暖意，既是对我们工作的鼓励，也是鞭策。我们每一位供热人都深深牢记“供好热、服好务”的宗旨，时刻心系用户冷暖，本着“始于用户需求，终于用户满意”的原则，不断提高服务质量，为用户及时解决问题，一笔一划向广大用户认真书写热力答卷。