3月6日，金运小区的杨女士带着鲜花和写着“素未蒙面 尽心尽责 真诚服务 必须点赞”的锦旗来到金桥分公司，真挚地感谢工作人员周到细致的服务。

运营三所客服管家在金运小区供热排查时，发现杨女士家入户的供热管道是断开状态，但通过热费系统查询本采暖年度并未办理临停业务，于是便做好记录并联系到杨女士，得知杨女士不在小区居住，也不太熟悉临停业务需要一年一办理，耽误了本年度临停业务的办理。了解到这一情况后，工作人员通过公司重新核查、上报和业务受理，最终帮助杨女士解决了难题。  

鲜艳的锦旗是荣誉，更是责任，不仅是对供热人辛勤付出的褒奖，更是肯定和鞭策。金桥分公司将继续聚焦“问需求、解难题、优服务”，把用户的事办实、把暖心的事办细，不断提高工作效率和服务水平，让供热服务更加有温度。