为了保障广大热用户温暖过春节，集团各子公司守初心，担使命，自2月2日起，集团陆续收到暖气不热问题、暖气跑水问题的抢修工单，各子公司员工第一时间上门为用户解决了问题，确保了热用户的正常用热，用心服务获得群众赞扬，截至目前共收到表扬工单9件。

2月2日，帮助市民解决赛罕区内蒙古党校东路秀水佳园暖气经常不热问题。

2月2日，用户表扬城发热力二所的工作人员张乃夫、司可宇、王师傅、常师傅，帮助市民修暖气。

2月3日，新城区丝绸之路大道如意小区C区6号楼用户表示工作人员多次排查地沟，解决了暖气不热的问题，用户表示感谢。

2月5日，帮助新城区泽信华府小区9号楼2单元用户解决家里不热问题。

2月8日，帮助回民区新华西街德鑫综合小区1号楼6单元103户解决家中暖气不热问题。

2月11日，帮助赛罕区新希望家园西区用户解决暖气不热问题。

2月8日，帮助回民区新华西街呼钢小区用户维修管道，解决了暖气管道漏水问题。

一件件表扬，表达了用户对集团服务的认可。接下来，供热人仍会毫不放松，不断提升服务水平及服力能力，用专业和坚守办好每一件诉求，提升用户的幸福感满意度。