春节是万家团圆的日子，是团聚，是陪伴。市城市燃热集团有一些人，他们为了“大家”舍弃“小家”，默默地坚守在工作岗位上。他们，用责任用忙碌用坚守，守护着万家温暖，让幸福的欢笑更加灿烂。因为有他们，新春才有了舒心暖心的“温度”。

王慧娟：很幸运能跟同事们春节坚守在岗

初一一早，来到城发供热三合村分公司的调度中心，生产处处长王慧娟正在通过系统监测换热站实时参数和热源厂供热参数，认真地记录数据，遇到数据有异常的，第一时间联系相关环节，查看数据异常原因。作为整个热源厂的核心首脑，调度中心通过智慧供热平台，可以实现从热源、热网、热力站到用户家，所有供热参数的实时监控。

“为保障节日期间安全稳定供热，我们调度中心春节期间不休息，保证每班四人，24小时值班值守。我们根据天气变化，科学精准调度，及时调整供暖设备参数，确保百姓家中温度及热网安全平稳运行。同时我们在节前也做好了储备了充足的燃煤、燃气，确保春节期间锅炉‘口粮’不断。”王慧娟说道。

王慧娟2002年进入城发供热公司，但今年是她大年初一在岗度过春节。谈到在岗过春节的感受，王慧娟说道：“供热行业为的就是能够让千家万户过一个温暖的冬天，我有幸跟同事们在岗位上度过一个工作型的春节，我还是比较开心的。”

程利勇：为了那份责任与担当

离开调度中心，我们又来到了水化车间。水化车间的带班长程利勇正在车间里对设备例行巡检，手握一米多长听针的他，正在挨个听着每一个正在运转中的泵，虽然现场设备声音嘈杂，但程利勇在这样嘈杂的环境中就可以准确地分辨泵的运行是否存在异常。

程利勇介绍：“我们水化车间的主要工作就是确保进入整个供热系统水的质量，如果水‘太硬’，锅炉就会像我们家里的烧水壶一样，结水垢，同时对管道也有极大的腐蚀性。”

就在说话的过程中，水化车间的另一位同事，拿着几个小瓶子，清洗干净后从车间的设备中取了一些水倒入烧瓶中，几滴试剂滴入，原本清澈的水变成了紫色，随着烧瓶的晃动，和其他试剂的滴入，水的颜色又再一次发生了变化。程利勇说：“像这样的水质监测，我们基本每个小时都会做一次，如果发现水质不达标，我们会及时按比例加药，调节水质的酸碱度。只有水质好了，设备的使用寿命才不会受影响，可以说我们就是咱们锅炉和管网供热的保护盾。”

程利勇工作的19年里，只有一个春节不是在岗位上度过的。谈到春节在岗过年，程利勇说：“我们这种工作了多年的老同志，早就习惯了节假日在岗上班，既然在这个岗位上，就要清楚自己身上的责任与担当，为了千万家的温暖，放弃自己小家的团圆，都是值得的。”

王晓军：24小时在线，用户随叫随到

“过年好，我是城发供热三合村分公司的客服人员，前两天给您上门清洗过滤网，这两天家里温度咋样啊？”初一一上班，三合村分公司运营二所客服人员王晓军正在给用户打电话，对前段时间反映家中暖气不热的用户进行电话回访。

王晓军自2013年来到运营二所，就一直负责客服工作，基本每个春节，他都是在岗位上度过的。王晓军说：“客服工作是直接面对热用户的，用户家的冷暖是我们最关心的。今年临近过年，又赶上下雪降温，为了确保百姓家中温暖过春节，我们加大了线上、线下的访民问暖活动频次，针对年前我们上门解决过问题的用户，及时做电话回访，了解他们家里的供热问题是否得到解决，家里温度是否满意。”

在日常的工作中，王晓军为了让热用户在遇到供热问题时第一时间能够及时联系到供热客服，他把自己的私人手机号码公布在自己管辖的小区。王晓军说：“春节期间，我们也24小时在线，只要用户有需要，打我们的电话，我们随叫随到。”

供暖工作一刻也不能停，一刻也不能马虎，供暖是关系到千家万户的大事，总要有人在别人团聚的时候坚守在工作岗位，老百姓家里热乎乎的，他们才能安心。