正月初二傍晚，城发供热专席电话响起，用户反应新希望家园西区家中暖气不热，金桥分公司第一时间派出员工上门排查，经仔细检查入户供热设施，发现入户过滤网存在堵塞问题。工作人员在供回水阀门可以正常开关的情况下，拆下过滤网反复清洗，之后又清洗了地暖管，半个多小时后水由浑浊逐渐清澈。经回访了解到，用户家中室内平均温度已达到22℃，并拨打接诉即办热线电话对工作人员及时周到的服务表达感谢。

春节期间，金桥分公司在做好日常供热保障的同时，持续做细做实热源调度、管网巡检、应急保障等工作，以高度的责任感和高效优质的服务，为供热安全稳定运行保驾护航，全力以赴确保广大热用户度过一个温暖欢乐的春节。