正月初七，富泰热力新华西分公司接到12345接诉即办平台转来的工单，工单中称玉泉区小召前街金角苑楼道内供热入户管跑水，希望热力公司尽快派工作人员处理。接到工单后，玉泉首站站长贺慧军第一时间赶到现场进行查看，发现楼道内的穿墙管腐蚀严重出现漏水情况，他一边安排工作人员购买材料，同时组织抢修人员将漏水管网周围的墙面破开，经过一个多小时的抢修，堵住漏点。

据了解，除夕至今，富泰热力公司各分公司共收到12345接诉即办平台转来的六张关于暖气漏水需要抢修的工单，分公司员工都及时上门为用户解决了问题，确保了热用户的正常用热，得到了热用户的赞扬。

除夕20:30，巴彦分公司接到12345接诉即办平台转来的工单：“攸攸板镇平房区106号门口漏水严重。”林站所负责人张文龙、攸攸板站负责人拜乐和检修所员工蔺龙龙赶往现场看到小巷子里冒着水蒸气，该房屋侧面的连通阀门被车撞坏，热水不断地在喷涌，地面的水已经到了脚踝，大家立即分头行动，停泵、泄压，进地沟关闭支线的主阀门，泄水......22:40将连通阀门更换完毕，恢复供热。担心小巷子结冰影响用户安全出行，大家在抢修结束后还往路面上撒了盐块。张文龙告诉笔者：“除夕晚上室外挺冷的，所有人的鞋袜和下半截裤子全都湿透了，冻的硬邦邦的，但是为了不让用户受冻，大家虽然辛苦，没有一丝怨言。”

除夕21:00，新华西分公司接到12345接诉即办平台转来的工单：“煤机厂新1号楼1单元4楼中户跑水。”百北中心站站长邸伟接到工单后，马上联系了分公司检修所的值班人员一起赶往用户家，发现是挨着墙面拐角处的暖气横管在滴水，由于空间狭窄，只能伸进一只手操作，他们进行了多次尝试，终于在晚上11点多打好了卡子，止住了漏水。邸伟告诉笔者：“这户是出租房，租客过年回老家不在，楼下住户发现他家楼顶有渗水情况报了警才找到了房东，房东是位70多岁的老大爷，我们在维修的过程中大爷一直在不停地说着感谢的话，觉得很抱歉，我对大爷说，这本来就是我们的工作，能让用户过个开心、温暖的大年我们是最高兴的。”

正月初四9:00，新华东分公司接到12345接诉即办平台转来的工单：“光华街雅苑新居楼道跑水。”电动站班长关玮和抢修人员迅速来到用户家，排查后发现是楼道管道井内分集水器抽头阀门漏水，他们关阀、泄水后重新更换了一截管网，11:00抢修完毕，恢复供暖。

正月初六上午10点，新华西分公司接到12345接诉即办平台转来的工单：“新城区政府小区2号楼1单元1楼楼道暖气跑水。”接到工单任务，昭君供暖所副所长任培义迅速赶到现场，发现是楼道内一楼穿二楼的穿地管漏水，他们破开管网周围的地面，然后打上了卡子，下午1点多抢修结束。同日，光明分公司接到12345接诉即办平台转来的工单称：内三建6号楼3单元5楼中户暖气跑水。储运供暖所值班人员李军接到工单任务后马上来到了用户家，发现是该用户楼道内自动排气阀在滴水，判断并不是坏了而是由于热胀冷缩引起的，李军立即采取措施解决了漏水问题。

在岗位上过年，在坚守中奉献，公司员工用自己的辛苦换来热用户的温暖。