6月19日、20日，城发客运公司站务运营处A组五名成员就站场硬件设施设备的优化进行了外出考察和调研。

调研小组成员分别选取呼东站、呼运站、汽车西站、铁路服务中心及各大银行等具有典型参考价值的地方，对相关设施设备配置、工作物品摆放等情况进行实地走访调查，并认真记录。

本着便捷旅客、借鉴他人之长的原则，结合客运公司硬件设施具体情况，提出合理化、人性化改进意见与建议。

    接下来，客运公司将从软件硬件条件着手，不断提升一级站的整体服务环境和服务水平。文/王艳玲