为切实加强供热保障工作，1月31日，燃气热力公司纪检部门深入供热分公司开展供热督导工作，监督接诉即办工单反映的供热问题解决落实情况，切实推动问题解决，提升热用户满意度。

检查组传达了集团公司纪委对供热工作的要求和部署，随后对各所前期工单的落实情况进行了逐户排查和梳理，与供热分公司及各所相关工作负责人以及一线工作人员进行了深入交流，了解群众遇到的问题及工作中存在的困难。

检查组要求，一是要高度重视群众反映的供热问题，实施一户一策，实打实解决；二是要认真分析问题原因，制定解决措施，加快解决热用户的燃眉之急，有效促进供热分公司提升服务质量；三是要优化供热系统调度，根据天气及时调整负荷，继续优化管网平衡调节；四是要持续开展员工沟通能力培训和心理教育，提高服务意识，及时梳理总结好经验好做法，在内部推而广之。