根据气象预报显示，我市将出现持续一周的严寒天气，为确保辖区热用户温暖过冬，1月19日，辛家营分公司走进合林村开展“访民问暖”活动。

活动当天，工作人员主动上门为热用户免费提供过滤器清洗服务、签订供热合同同时做好供热知识宣传活动、免费赠送新春对联。“大叔，我们来看看您家的暖气热不热？”供热管家在用户家中耐心询问。“我们家挺暖和的，有不热的时候你们的人都来给解决了。”大爷笑嘻嘻地回答。“这是我们的客服电话，有供热问题记得给我们打电话。”供热管家边说边递上了“暖心卡”。活动中，大家充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，以唠家常的方式了解居民需求，对群众关心的问题热心解答，切实把“问暖”工作落到实处。与此同时，工作人员还与村里的用户群积极开展线上互动，根据线上反馈，及时跟进不热用户确保用户室温达到舒适温度。

供暖有热度，民生有温度，雪冷心不冷，屋子要热，民心更要暖。辛家营分公司将密切关注天气变化，持续推进为民办实事活动，把“以人民为中心”作为出发点，将“我为群众办实事”作为落脚点，立足实际，以实际行动为群众办实事、办好事，最大限度保障群众能度过一个温暖的冬天。

此次活动共走访用户33户，发放便民卡36张，发放宣传册10册，发放新春对联20副。