为了及时掌握用户用热情况及需求，不断提升供热服务质量，让广大热用户温暖祥和度新春，1月15日上午，金桥分公司深入燃煤散烧正喇嘛营村平房区域开展“访民问暖”活动。

此次活动重点走访村内独居老人和残疾困难用户，为他们送去关怀和问候，用心用情解决各类供热问题。在走访中，一位84岁精神矍铄的老人家对工作人员提前送上的对联、窗花及新春问候表示由衷感谢，不停地说：“感恩党和政府，谢谢供热公司，我们现在特别幸福，这个时代就是好”。工作人员热情地与老人家拉家常、问冷暖，老人谈到以前生火炉不方便，现在又干净又安全，而且特别暖和。当看到老人家中门窗不严密时，工作人员当即为老人安装防风保暖的加厚门帘和贴密封条。整个走访活动中充满了温情和欢声笑语，用户也对我们服务称赞有加，并在当日我们接到接诉即办热线的表扬工单。

本次访民问暖活动共走访村民28户，现场解决不热问题1户，免费安装防风保暖加厚门帘3个，发放春联28副。

此次春节前的“访民问暖”活动，不仅现场了解掌握用户实际供热情况，为下一步生产运行提供有力依据，而且通过走访也拉近与用户关系，用实际行动践行“供热暖身、服务暖心”的服务理念，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。金桥分公司会一如既往将用户的冷暖放在心上，切实为民排忧解难，努力提高供热质量，全力保障广大热用户安全温暖过冬。