1月11日下午，天津众齐软件股份有限公司项目经理高振松带领技术服务团队深入富泰热力公司就客服、收费系统使用情况征求意见建议。

会上，客户服务部副部长高俊强介绍了公司客服系统的使用频率、使用效果以及在使用过程中遇到的问题；客服工作人员与众齐技术人员围绕微信报修、微信小程序派单、微信小程序与收费系统联动、用户反馈信息的标识和更新、公司内部站点信息的实时调整等软件技术升级、完善进行深入的交流探讨；针对涉及到的各收费大厅的工作人员提出的收费系统日常使用、报表设计、报表统计、系统响应、发票管理等方面遇到的问题及建议，众齐公司工作人员做了认真的解答，并表示对存在的问题要尽快组织技术人员进行研判，拿出解决方案，全力以赴满足公司用户服务、收费管理工作的操作要求。

为提高公司供热管理智慧化水平，加快供热服务数字化信息平台建设，公司于2013年和2018年先后上线众齐收费系统和众齐客服系统，并于2020年对收费系统进行整体升级，完善了电子发票的对接及银行、微信代收等第三方接口，双方的密切合作为提高工作效率和服务质量发挥了重要作用。