1月10日，红山口村E39排40号用户赵亮明将一面印有“情系百姓保供热 专业服务暖人心”的锦旗送到富泰热力公司红山口锅炉房负责人庄志鹏手中，衷心感谢他们的暖心服务。

据悉，赵亮明平时在外地工作，家中无人居住，12月中旬我市气温骤降，他担心室外裸露的管道因低温造成冻裂，便委托亲属打电话联系庄志鹏，希望为他解决这一难题，庄志鹏和同事们了解情况后，立即赶往现场，用橡塑海绵对他家室外暖气管道进行了加固包裹，又用锡纸胶带缠绕，并在管道与外墙连接处的缝隙中注满发泡胶，用户担心的事得到了解决。

用户有所求，员工有服务。这面锦旗，承载着用户的感激之情，寥寥数语，道出了用户的肺腑之言。把用户的“急难愁盼”问题放在心上，落实在行动上是我们的职责，紧盯用户需求，让用户温暖过冬，让供热服务更有温度是我们不懈的追求。