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城发桥靠分公司:诚信服务温暖人心

2024/1/11 9:37:55

1月5日,桥靠分公司收到富华物业服务公司工作人员送来的印有 “千家万户送温暖,优质服务暖人心”的锦旗,表达了广大热用户对第六运营所工作人员优质服务的感谢之情。 

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2023年年底,巨海城六区二次网主管道腐蚀严重,站内补水量跟不上,所部与物业联系,对巨海城三区、六区53栋楼进行系统排查,同时对热力站分环路排查,确定失水的片区。经多方人员排查确定,巨海城六区失水量最大,工作人员再次对六区30栋楼的楼宇、单元、直埋主管线阀门井进行仔细排查,发现二次网主管网阀门井内有热水冒气,并确定是二次网的热水。由于六区院内没有分段关断阀只有总阀,关掉总阀就会造成整个小区停供,为了不让小区用户家温度降低,所部立即组织抢修人员、物业水暖工及施工应急抢修队伍,在寒风中连续奋战了10个小时,完成了抢修任务,及时恢复了供热,为用户送去温暖。

进入供暖期以来,为了让辖区用户感受到公司的优质服务,第六运营所在极寒天气下,多次进入巨海三区和巨海六区开展“访民问暖”活动,走访中发现不热问题,如滤网堵塞等,便积极为用户清洗滤网解决不热状况,并向用户讲解了家中暖气不热处理的基本操作,切实提高了热用户的满意度,运行所全体员工用实际行动赢得广大热用户的信任和赞扬。



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