1月3日上午，呼和浩特市第三十中学的郭老师为城发辛家营分公司送来一面写有“供暖无微不至，服务有求必应”的锦旗，对运营四所工作人员的辛苦付出表示感谢。

2023年11月20日，运营四所工作人员接到第三十中学的求助电话，表示学校宿舍楼温度较低，希望给予帮助。接到电话后，所部工作人员立即赶往第三十中学，现场排查不热原因。来到现场后，工作人员对供热设施、管网进行了仔细排查，排除门窗密封不严及遮挡供热设施造成的不热情况，又对供热管线进行管道反冲、清洗滤网、拆除平衡阀等操作，经过多日观察发现温度提升不明显。工作人员再次来到三十中学，调整前端流量，继续观察但温度仍不理想。之后运行工作人员反复勘察楼内所有管道，寻找症结所在，最终锁定了问题原因是地库一个管道阀门无法正常开启，工作人员随即和校方工作人员联系，配合进行抢修，修好后阀门可以正常使用，学校宿舍楼供热恢复正常。在12月中旬极寒天气到来之前，工作人员又对第三十中学校宿舍楼进行回访排查，测量室内温度，阳面宿舍温度22.2度，阴面宿舍温度21.7度，整栋楼温度供暖正常，体感舒适。

用户的满意和认可是对我们最大的肯定，也是我们继续努力前行的动力。辛家营分公司将会继续以“保障民生，保障供热”为首要责任，多措并举保障辖区居民温暖过冬。