12月27日、29日，龙翔苑社区党总支和沿河社区党支部给富泰热力光明分公司送来了锦旗，对分公司供热服务工作给予了肯定和赞扬。

今年供暖后，光明分公司储运供暖所在龙翔苑社区辖区访民问暖时发现鸳鸯楼进楼楼栋阀与DN100管道腐蚀严重出现了漏水现象，导致整栋楼90户居民的供热受到影响。储运所所长王刚和站长索彩艳立即进行了详细了解排查，发现是因去年老旧小区改造时，施工队未将这段管道更换，导致管道漏水。尽管供暖所多次组织员工维修，但未能彻底解决问题，于是，王刚和索彩艳多次和施工单位协调沟通，施工队也积极配合，及时更换了这段管道，排除了隐患，保障了整栋楼的正常用热。

龙翔苑社区生资楼东单元地沟内的用户支管抽头腐蚀严重，影响到11户居民的供热。按照供热条例，此类问题应由用户自行维修。为了不让热用户受冷冻，王刚和索彩艳主动组织人员自带材料，免费为居民更换了抽头阀门。为了表示感谢，12月27日，龙翔苑社区党总支书记陈志刚代表社区居民将一面写着“心系居民办实事 热力服务暖人心”的锦旗送到了光明分公司。

12月29日上午，沿河社区党支部副书记李祉娟代表社区居民将一面写着“站位高 讲政治 排万难 送温暖”的锦旗送到了光明分公司，并激动地说：“今年冬天天气冷，但是你们的供热服务真的没得说，社区居民都反映家里很暖和，而且谁家有供热问题你们也会及时帮助解决，我们是代表大家来感谢你们的。”