12月25日下午，附中家属楼5号楼1单元热用户给12345致电表扬桥靠分公司四所的工作人员在严寒期间解决了老旧小区因接反供回水的问题。12月28日下午，附中5号楼1单元用户代表给桥靠四所送来了一面写有“战寒风、送温暖 热力服务暖人心”的锦旗。

12月初，附中家属楼5号楼1单元西户用户家中有一组暖气不热，给桥靠分公司第四运营所打来求助电话。客服管家、检修人员随即来到用户家，经过挨家挨户排查发现，西户的1到6楼用户家这组暖气都不热，客服检修人员下地沟排查时发现，是因为老旧小区改造后供回水接反导致的不热，检修人员当即为用户在地沟内进行施工改造，用户家的暖气瞬间热起来了，用户非常满意，对工作人员表示感谢。

一张表扬工单，一面锦旗，是对热力人工作的肯定，更是对热力人的鼓励和鞭策。他们是寒冬里的暖阳。室外气温断崖式下降，供热人服务的热情不降！