12月13日下午，师大家属25号楼用户代表来到桥靠分公司，送来了一面写着“情系民生冷暖 力解居民困难”的锦旗，用户对桥靠第四运营所工作人员及时解决家中不热问题表示感谢。

12月2日，第四运营所接到师大25号楼6单元3楼的用户求助，反映家中暖气不热。经查，得知是由于该栋楼5楼用户家中跑水维修后阀门关闭，由于该楼属于上供下回的供热系统，直接导致整个单元一侧的6户居民家中无暖。在居委会等相关部门的大力协助下，所部把用户家中断开的暖气阀门连接起来，居民家中恢复正常用热。 

供暖工作是民生工程，更是民心工程、暖心工程。今后桥靠分公司会一如既往的将百姓的冷暖放在心上，时刻为百姓排忧解难，切实解决群众在取暖过程中的问题，努力提高供热质量和群众满意度，全力保障人民群众安全温暖过冬。