“感谢城发供热工作人员，不顾严寒，登门入户，认真检查维修，为老百姓造福。”12月6日，金桥分公司收到一封感谢信，信中称赞运营五所急群众之所急、为群众解难题的为民情怀与责任意识，表达了对工作人员真切的感激之情。

家住赛罕区黄金海岸一号楼二单元一楼的热用户是一对70多岁的老人，近期家中温度不理想，所部了解情况后第一时间派出四名工作人员上门排查，经过通力合作对本单元六楼立管排气、检查入户阀门和家中分集水器阀门是否全部开启、清洗过滤网后，用户家中温度回升，达到25℃。两位老人对工作人员的随叫随到、专业细致的服务看在眼里，也暖在心里。

分公司将始终坚持“全心全意为用户服务”，继续守好初心、担好使命，从解决热用户实际问题的角度出发，真抓实干解民忧、暖民心，为用户提供更加优质高效的供热服务，多举措确保广大热用户温暖舒心过冬。