11月20日下午，家住玉泉区鄂尔多斯大街福临小区一号楼一单元的用户代表将一面写有“为用户排忧解难 保供暖尽心尽责”的锦旗送到燃气热力公司，对公司员工积极为群众解决困难、细致周到的服务表示感谢。

自本采暖年度供暖开始，福临小区一号楼一单元1到6楼西侧的主卧室温度都不太理想，10月31日就彻底没了温度。11月1日上午，公司王海君接到用户诉求后，立刻带领李子文、魏月正、胡博超前往小区一号楼一单元挨家挨户排查问题，发现是一楼西户地沟穿楼板管道和家里管道堵塞腐蚀严重造成整体不循环。王海君立即制定方案，为用户更换全部腐蚀严重无法使用的管道，四个人马不停蹄地钻到单元地沟内进行施工，连续维修了3小时，打开阀门后，该单元1到6楼西侧的卧室陆续都热了。

城市供热一直是群众关注的热点话题，群众关注度高。面对寒冬，燃气热力公司一直把居民冷暖摆在首位，一直坚持提升供热质量，破解供热中的疑难杂症，用实际行动温暖千家万户，为居民提供高质量的供热服务。