“感谢富泰热力公司，感谢郭磊，谢谢你们帮我们解决了暖气不热问题，现在我们家里特别暖和，老母亲每天都很高兴，我代表全家及邻居谢谢你们！”11月13日上午，家住后八里庄村第五组0307号热用户杨先生将一面写有“情系用户保供热 专业服务暖人心”的锦旗送到了富泰热力新华西分公司富兴供暖所后八里庄村热力站负责人郭磊手中，并激动地说。

今年供暖后，该村第五组末端几户热用户家中暖气温度一直不理想，公司员工上门排查时发现由于当初设计不合理等原因导致末端热用户家中温度偏低，为了彻底解决问题，郭磊立即将这里的情况逐级上报，公司领导高度重视，联系设计院及相关部门负责人深入现场查看并制定了改造方案，决定将该组热用户的供热管道从中间断开，重新抽头接入末端热用户，进行分段供热，经过连续两天的施工，40多米的供热管道重新敷设完成，热用户家中全部热了起来。

笔者跟随热力站员工走进改造后的几户热用户家中进行了回访，0306号热用户高兴地说：“以前，我们里屋炕上的暖气还行，但是客厅暖气温度很低，有时候半夜还得开会儿电暖气，今年改造后，家里所有暖气都热乎乎的，真舒服，给富泰热力公司点赞！给热力站的工作人员点赞！”

“之前家里暖气不是很热，今年你们给改造后暖气一下子热了，一整天在家都很舒服，感谢热力站叫郭磊的那个后生忙前忙后的，给我们解决了这么大的问题。”0305号热用户王女士说。

“截至目前，我们已经为36户末端热用户解决了家中不热问题，现在正在改造的还有30多户，我们热力站员工日夜轮流值守、24小时开机，用户有任何问题可随时反映，我们会及时上门排查解决。”后八里庄村热力站负责人郭磊说。

当天上午，笔者在热力站又碰到了另一位来送锦旗的热用户。采访时了解到，今年供热初期，家住该村七组0230号的热用户闫大爷向热力站反映家中暖气不热，富兴供暖所副所长杨潇多次上门排查，并通过多次调节流量最终在降温前使大爷家的暖气热了起来，为了表示感谢闫大爷亲自制作了一面印有“为民办事情系百姓 为民排忧温暖千家”的锦旗送到了热力站。

两面饱含深情的锦旗表达着感动和赞扬，传递出相互的温暖，激荡起澎湃的动力，热力站员工表示，将继续努力，及时解决热用户在用热过程中遇到急难愁盼问题，为热用户提供更加优质、周到、满意的服务。