为进一步提高工作效率，减少工作环节，实现数据共享，办公自动化，集团客服中心创新了办公模式，建立“接龙管家”小程序，让集团公司服务的相关数据通过传输、储存、处理，实现网络化。

新工作模式的建立，使集团“线下访民问暖、线上访民问暖、日常走访”等服务数据更加精确、查阅方便，促进了集团各公司相互交流学习，分享经验，推动服务工作更加高效，同时为推动集团数据智能化奠定了基础。

自11月10日起，集团公司的“访民问暖”活动及走访数据统计即可实行网络化办公。