11月8日上午，家住玉锦轩小区3号楼4单元热用户致电12345平台，对城发桥靠分公司响应速度、用心服务表示感谢。

11月7日，该用户向桥靠分公司第六运营所客服人员反映家中暖气不热。客服班长田磊接到工单后第一时间入户检查，发现管道井排气阀堵塞，无法正常排气。原因是玉锦轩小区北门商网支线跑水，小区地区3、4、5号楼低区及北门东西商网泄水抢修，抢修完毕后，重新注水，部分顶楼管道井及用户家集气导致不热。随即，工作人员上门为用户家清洗滤网、清理排气阀、排气，告知用户随时观察家中温度变化，并向用户讲解了家中暖气不热处理的基本操作。

热用户的肯定都是公司前行的动力。桥靠分公司将不断提升服务质量，更好地为热用户服务，让热用户温暖过冬。