为扎实做好民生供热保障和服务工作，切实了解用户用热诉求，把暖心服务传递到用户家中，10月9日上午，三合村分公司领导班子分别带队与五个运营所同时开展“我为群众办实事”访民问暖活动，分公司党员干部职工共计77人参加。

活动现场，工作人员针对小区居民提出的各类用热问题进行细心讲解，告知用户线上缴费具体流程，并认真听取用户对供热工作的意见和建议。同时，向用户发放《城发服务手册》，对相关法律法规进行了宣传讲解，帮助热用户清洗过滤网，检查供热设备，零距离为用户提供服务。

本次活动，走访了八一住宅小区、中华家园一期、恒大城、呼和佳地小区、元泰汗府5个小区，共计入户274次，发放宣传手册224册。

下一步，分公司将常态化开展“我为群众办实事”访民问暖活动，在供热前和供热中坚持走进居民家中“问冷暖”，进一步提高供热服务质量，真正做到服务“用心”，供热“暖心”，为首府居民温暖过冬保驾护航。