为扎实做好今冬明春供热工作，确保广大热用户温暖过冬，8月以来，燃气热力公司供热分公司以“访民问暖”作为保障供暖“第一课”，通过访民意、听民意、解民忧，提前解决冬季供暖的疑难杂症，开启了新一年供暖服务新征程。

本次活动重点走访了管道老旧小区和投诉量高的小区，针对位于小区底、中、边容易产生不热的用户及欠费用户为重点走访服务对象。走访中，大家倾听用户需求，调查服务满意度，梳理用户意见和建议，切实了解每一户的供热情况，掌握供暖第一手资料。

截至目前，已入户“访民问暖”95户，为用户清洗滤网25户，发放便民服务宣传卡100份，为34位用户解答供热相关政策及问题。

下一步，分公司将继续牢固树立以人民为中心的理念，心系用户，为民服务，把“访民问暖”活动作为常态化工作，时刻把用户冷暖放在心上，让供热工作更有温度！