为确保今冬广大居民温暖过冬，进一步提高供热质量和服务质量，9月1日上午，桥靠分公司副经理刘婷带队，对丁香佳园小区内上一年度采暖期未缴费及往年反映不热用户开展“供暖前置”服务。

此次走访分为四组人员同时进行，第一组在物业协助配合下针对上一年不热用户为其检查供排水管与清洗过滤器；第二组在小区与用户宣传供热知识、了解民情民意并告知用户自助缴费方式方法流程；第三组走访历年未缴费用户了解用户诉求；第四组入户为有缴费意向的用户指导缴费流程。通过政策宣传、民意调查、检查供热管道等方式，“冬病夏治”服务小分队主动了解用户诉求，掌握供热情况，切实让广大热用户体会到更具“温度”的供热服务。

此次访民问暖共计走访了22户，实地解决问题13户。