为进一步提升服务群众水平、规范“接诉即办”工作，不断提升办理实效，8月31日，燃气热力供热分公司召开《呼和浩特市接诉即办工作条例》学习培训会。本次培训会议由公司客服中心主任李继平主讲，供热分公司各所副所长、收费组长、接诉即办专员等人员参加培训。

培训会上，大家逐条逐句学习了《呼和浩特市接诉即办工作条例》，并结合本次学习内容及日常实际工作中遇到的问题，大家进行了交流、探讨。

通过此次学习培训，强化了供热分公司接诉即办人员的责任意识和专业能力，大家对“接诉即办”工作有了更深的理解和认识，接下来将继续强化落实“接诉即办”工作，切实解决群众述求问题。