8月28日，城发桥靠分公司第二运营所深入金宇文苑商网以及居民开展供暖前的访民问暖活动。

本次访民问暖由运营所收费主任带领各班组检修员、客服管家等组成小组进行摸排用热情况。主要走访金宇文苑居民、商网以及准煤小区，在清欠历年欠费的同时帮助用户解决用热问题。在走访过程中，大家认真倾听了用户在用热过程中常遇到的问题，并进行了现场处理。阀门破损、滤网堵塞是用户经常遇到的问题，在走访金宇紫光10号楼101居民时，居住的两位年迈的老人，家里暖气不热，通过工作人员细致排查，发现阀门损坏，同时存在脏堵现象导致无法排气，检修师傅随即为老人家中更换了阀门，清洗了滤网，以保证今年冬季可以正常用热。

本次活动，客服管家还为热用户讲解了停供复供的办理程序，以及基本的供热常识，特别是在供暖期遇到一些常识性问题居民如何自行排除与解决等常识，同时对恶意欠费的商网用户就如何正确用热，违规用热、恶意拖欠热费等造成的法律后果进行了宣讲。

本次访民问暖，桥靠第二运营所共计走访居民28户、商网15户；维修阀门、清洗滤网2户。