为强化服务意识，提高服务水平，牢固树立“服务第一”的思想，桥靠分公司持续开展了“访民问暖”活动。8月23日、24日，桥靠分公司“访民问暖”小组对御景家园小区、金宇紫光、金宇文苑小区进行走访。

本次走访主要向用户发放供热宣传手册、宣传用热知识、现场指导用户如何线上线下交纳供暖费，以及告知用户办理临停业务的流程。还对上一年度室温不理想的热用户现场清洗滤网、更换有问题的阀门，确保下一采暖期正常用热。走访中，客服管家还现场指导了用户线上交纳热费。

本次“访民问暖”活动共走访了用户106户，发放宣传手册94份。