8月17日，燃热公司供热分公司一所收到一封来自热用户的表扬信，信中对分公司供热一所员工亢竹星的热情服务、暖心帮助给予了高度赞扬。

8月16日，一位姓程的用户到供热一所胜利路收费点办理停暖业务，当时正是亢竹星办理业务，在得知用户是从外地专门回来办理停暖业务的时候，他立即帮助用户填写申请表，并及时沟通维修师傅安排上门进行断管，于第二天一早便完成了断管工作。这位用户非常暖心，于是便写来了表扬信，向供热一所及这位员工表示感谢。

一封表扬信见证了燃气热力公司广大员工坚持以实际行动诠释“服务人民、奉献社会”的服务理念，也体现了用户对公司服务的高度认可。公司将继续以让客户的满意的服务开始，急客户所急、应客户所需、解客户所难，再接再厉，完成每一项工作任务。