为了进一步提升富泰热力公司收费工作规范化管理、精细化服务、信息化支持的质量和水平，富泰热力公司企管部在推动先进技术手段与收费服务的深度融合上精准发力，为确保收费系统高质高效运行发挥了应有的作用。

企管部经常安排专业技术人员深入各分公司对收费系统流程的质量效率、综合效果等进行全面的摸排核查，积极帮助各单位解决收费中软件调整、数据维护、U盾备件补充等方面遇到的困难问题，针对基层收费工作中出现的相关问题，做到24小时随时回应、耐心解答、高效处理。通过线上线下为他们提供全流程的技术指导和精准服务。

为保证收费管理系统数据的时效性，企管部第一时间完成热用户信息、面积信息、年度费用生成等基础数据的采集录入，加强对热用户资料上传等静态数据进行新增、变更、生成的管理维护和客户类型、变更记录、收费记录、欠费性质等动态信息的管理和维护，并根据实际情况对各类报表进行动态优化、调整、完善，同时及时与银行、微信等相关合作方进行沟通对接，妥善处理代收环节出现的问题，受到热用户和基层收费人员的一致好评。

准确掌握新增面积及时完成相关数据和用户信息录入是做好收费工作的基础，截止6月底企管部共计录入新增面积约240000平米，调整面积变更用户数5500余条。在保证本部门系统信息工作及时有效完成的同时，企管部还配合相关职能部门进行相关信息调整工作，增强用户数据的准确性和时效性，满足基层单位的收费工作需求，而且每日都会对收费系统数据进行备份，防止因系统故障导致的数据丢失，提高了用户数据的安全性，同时也提升了服务用户的效率。