6月17—19日，金桥分公司组织三个访民问暖活动小组以“听民意解民忧，为群众办实事”为题分别走进东苑小区、祥和小区、香榭花堤小区开展供热宣传活动。

依据上一采暖年度小区热用户诉求反馈台账，逐一以电话预约上门拜访的形式进行了沟通交流，反响非常好。今年临时停供业务即将开始受理，工作人员通过临时停供业务网上办理流程展板对来访的每一位热用户推广手机端城发供热微信公众号提交办理，让热用户切身感知“用户少跑腿，数据多跑路”“一站式服务的便捷感受”。对欠费用户，工作人员张贴催费单，上门面对面沟通，加强了彼此的包容理解，促进了收费工作。

活动现场不时有来往的用户问：“你们这是在干啥呢”我们亲切的答道：“来咱们小区做一期供热宣传活动，给大家普及用热常识，知晓常见不热原因和解决方法，您认为上年度用热感受不理想的话，可以现在上门帮你对供热设施进行体检，存在问题在非采暖期处理，以保障冬天家中温暖。”热用户都说：“现在的服务越来越好了。”

本次活动，走访热用户162户，拆洗过滤网24户，收回采暖费6户18140元，张贴催费单105份，现场接待热用户55人，发放《城发供热安全使用手册》148本，填写《居民满意度调查表》34份。