5月8日-10日，燃热物业公司组织内部开展物业客服人员职业素养培训。此次培训采取送学到项目的方式，由燃热物业人力资源部组织，针对项目一部、项目二部所有客服人员进行培训。

此次培训由物业人力资源部赵国红担任培训讲师，根据各项目客服不同业务类型，针对性的对物业客服职业理念、客服职业道德、客服职业技能等方面进行讲解。培训课上，赵国红通过通俗易懂的语言、图文并茂的形式、生动有趣的案列重点讲述了物业客服人员应具备的服务意识、工作态度、心理素质、专业技能、综合能力等理论知识和日常办公中的仪容仪表问题、电话接听礼仪、来访接待礼仪，并对参训人员提出的问题进行解惑答疑。

本次培训内容具有很强的针对性和实用性，让公司客服人员更加全面、系统地掌握客服工作中接听电话、处理事务的职业素养和专业技能，同时，也为公司未来更好地为业主提供物业服务奠定良好基础。