4月14日，集团宣传管理中心与客服管理中心联合开展了抖音直播节目，在直播中为广大热用户宣传讲解停暖后注意事项等相关问题。

直播中，宣传管理中心主播李绍诚与客服管理中心副主任胡金龙采用抖音互动在线直播模式为客户提供线上服务，对老百姓关注度高的“疑、难、愁、盼”问题一一进行了详细讲解，还为大家讲解了停暖后如何保养家中供暖设施、冬季适宜室温为什么是18-22度？用户家中温度不够如何联系供热人员、夏季访民问暖工作的延续、夏季检维修一系列关于停暖后的相关工作。

直播开始后，短短1小时内有900余名用户进入了直播间参与互动，直播期间，观众热情度高，响应热烈。用户纷纷表示这样的宣传和服务形式新颖，内容突出、知识面广，获得了广泛好评。

至呼市城发抖音公众号开播以来，每期直播进入直播间的人数每天呈增长趋势，在线提问互动的客户也逐渐增多，让广大热用户在家便可体验到“面对面”沟通的场景感和温暖感，大家对集团公司通过这种特别的方式提供优质的供暖服务给予点赞。