3月10日，武警小区物业经理和业主代表将一面写着“以人为本 心至情至 为民解忧 身暖心暖”的锦旗送到了城发金桥分公司运营一所，感谢运营所快速解决供暖问题，并对工作人员心系用户、为民解忧的行为表示赞扬。

大年初一晚上11点多，金桥分公司运营一所接到求助电话，世纪四路武警小区临街楼一单元13楼跑水，当班人员王浩、崔玉琦、雷鸣、李卓良第一时间赶到现场，此时13楼以下楼梯间已被淹，电梯也因被浸泡停用，4人冲上13楼，经检查发现跑水原因为管道井内管道老化断裂，需更换连接管和阀门，几人立即分别行动，联系小区物业，到热力站泄水泄压，寻找备品备件。抢修现场他们克服操作空间小、管道老化、拆装困难等难题，经过两个多小时的努力，圆满解决了供热管道跑水的问题，及时恢复了正常供暖。

“感谢工作人员及时为我们解决了问题，你们这就是真正地为百姓办实事。”业主代表感慨地说。

运营一所所长宋志雄表示：“这面锦旗既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的鞭策，是我们继续前进的动力，我们将一如继往开展暖心服务，采取一切措施为用户排忧解难，让广大居民温暖过冬、舒适过节。”