2月28日上午，富泰热力光明分公司副经理乔宽带领鸿博供暖所工作人员组成“访民问暖”小组，深入水岸新巢小区专访边角顶底用户，了解用热情况，破解用热难题。

在水岸新巢小区，分公司工作人员深入边角顶底用户，发放宣传册30份，填写入户调查表12份，测温15户，用户室内温度均在20度-24度左右。走访过程中发现，2号楼1单元1403的用户及1号楼2单元12楼用户家中滤网阻塞，工作人员现场清洗了滤网后，分集水器进回水温度明显提升。工作人员还现场为他们讲解了排气及清洗滤网等用热常识，用户对工作人员的热情服务表示感谢和赞许。

下一步，分公司将根据用户的用热情况和诉求，继续总结经验、查找不足，不断完善“访民问暖”的思路举措，推动供热服务工作取得新突破。