2月23日，桥靠分公司客服中心组织召开催费交流会，各运营所收费主任及客服管家参加了会议。会议由副经理刘婷主持。

会上，各运营所就收费管理相关工作及存在的问题进行了汇报，参会人员就加强催缴措施、提高催缴效率等问题进行了探讨。随后，程燕等客服管家就怎样与用户沟通，遇到疑难问题的用户怎么处理，遇到历史遗留问题怎么倾听诉求等工作中总结的经验与大家进行了分享交流。

刘婷强调，欠费催缴工作有其自身特点和难点，各运营所要积极总结前期催费经验，针对不同类型、不同群体的欠费户采取不同的催费方式，通过宣传引导、错时收费、电话提示、上门张贴缴费通知、入户催收，微信等方式多措并举，破解欠费追缴难题。