2月22日晚，辛家营分公司运营一所继续深入小厂库伦小区，开展“情暖百姓”第四期走访活动。

活动由所长林广杰带队，对重点用户进行入户走访，在面对面的交流中倾听民意、分析诉求，对不同用户的不同情况分门别类，做到现场解决问题，现场处理问题。同时，考虑到该小区老年人居多，出行不便、不熟悉手机操作等情况，为了给用户缴费提供便利，走访期间采用了现金、POS机、微信等多种途径缴纳热费。活动期间，共敲门91户，入户68户，排查疑难问题3户。

走访结束后，运营所组织人员就夜访活动进行了小结。林广杰要求，为提高用户满意度，所有人员要持续不断提升业务技能水平，提高自身综合素质和履责能力，定期学习更新供热政策法规及安全生产等知识，做到全面担当和融会贯通。