为推进热费收缴工作顺利进行，进一步提升供热服务质量，加大采暖费回笼资金力度，金桥分公司自2月13日开始，采取班子成员包联运营所方式，开展夜间上门“访民问暖”和催交采暖费活动。

班子成员下沉到一线，切实了解用户用热和实际交费情况，他们和一线员工一起将欠费用户分门别类，针对不同情况的欠费用户，采取电话催缴、上门催缴、张贴欠费催缴通知单等灵活方式，积极告知用户欠费情况，积极耐心回复用户提出的问题，解决用户不热难题，解答用户家中不热原因。同时，强化服务意识，提升服务质量，不断提升用户的满意度。

截至2月19日，金桥分公司开展晚间催费活动，共走访用户4286户，发放催费通知单3926张，现场催交热费户数373户，收回采暖费966038.9元。此活动将持续到3月10日。