2月13日上午，城发辛家营分公司运营三所供热辖区东方维也纳小区8号楼住户送来一面写着“服务热忱如挚友，技术精湛品德优”的锦旗，当面表达了对运营三所及所全体员工的感谢！

2022年11月26日正值疫情期间，运营三所接到东方维也纳小区用户电话，反映家中暖气不热。客服员那日斯第一时间穿上防护服入户排查，测温显示，住户家中温度刚刚达标，人体舒适温度欠佳，随后那日斯对用户家中及管道井中的供暖设施进行认真排查，对堵塞的过滤网进行清洗，对室内供热设施进行排气。由于用户对供热知识不了解，在交谈的过程中，他耐心解答用户疑问，并留下自己的电话方便用户随时咨询供暖过程中遇到的问题。在随后的电话回访中，用户反应家中已热，对城发人的工作态度、效率表示赞同。

锦旗代表着肯定，代表最高的褒奖，它更是一种鞭策，会激励员工更加尽职尽责地做好运营和服务工作，推动职工更好地为用户解决实际问题。