2月1日凌晨1点，赛罕区国勘小区居民打电话反映家中暖气不热，接到居民反映后，城发桥靠分公司第四运营所检修人员迅速来到地矿热力站内仔细排查设备，发现站内停泵。检修人员开始各环路试水，查找失水环路，最后确定是国土勘查院因失水严重造成的停泵。工作人员先将失水环路阀门关闭，再把其他环路重新注水，在最短的时间内恢复了居民的供热。

为了避免长时间停泵对居民用热造成影响，检修人员在零下十几度的严寒夜里，逐个小区、每个楼栋、每个地沟查找失水点，从凌晨3点开始查找到上午10点，直到确定失水区域。

每年从供暖开始到结束，分公司始终保持24小时待命的工作状态，始终秉承着“供好热、服好务”的服务宗旨，穿梭在城市的大街小巷中，确保辖区热用户的温暖。