为了有效推进绩效考核工作的科学开展，全面提升金桥分公司“接诉即办”响应率、解决率、满意率，根据接诉即办考核工作的新要求，分公司对“接诉即办”奖励细则进行了调整和完善。

按照新的考核奖励办法，分公司将符合月考核工单数量≥5条且“三率”为100%的部门均进行奖励，同时将退回工单也纳入考核奖励，退回工单的“三率”按100%计算，承办的数量计入总件数。

此次考核，部门第一名为第三运营所，班组（经办人）第一为段磊班组。